מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחלפות

30 יום להתחרט

יש לך 30 יום מהיום שקיבלת את ההזמנה כדי להחזיר אותה ולקבל את כספך בחזרה. בלי דמי ביטול ובלי שאלות. החוק מחייב 14 יום ומתיר לגבות דמי ביטול; אנחנו נותנים 30 יום ולא גובים דמי ביטול.

איך מחזירים

כותבים לנו ל־beauty@touchup.store עם מספר ההזמנה ומה רוצים לעשות: החזר או החלפה.
אנחנו עונים באותו יום עסקים עם הוראות ההחזרה והכתובת למשלוח.

מצב הפריט

הפריט צריך לחזור במצב שבו הגיע, ללא סימני שימוש, באריזה המקורית ובקופסת המתנה. פריט שניזוק אצלך אינו מזכה בהחזר.

מי משלם על משלוח ההחזרה

אם הפריט הגיע פגום, שגוי או לא תואם למה שהוזמן, אנחנו מכסים את מלוא עלות ההחזרה, ואת לא משלמת דבר. אם פשוט התחרטת או שהפריט לא התאים, עלות המשלוח חזרה אלינו היא עלייך.

מתי מקבלים את הכסף

הזיכוי מתבצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט אצלנו, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה. זיכוי בכרטיס אשראי עשוי להופיע בחיוב הבא, בהתאם לחברת האשראי.

החלפות

רוצה פריט אחר במקום? מחזירים את הפריט הראשון ואנחנו שולחים את החדש על חשבוננו, בלי עלות משלוח נוספת.

הגיע פגום או שגוי

מצלמים ושולחים לנו תמונה למייל תוך 14 יום מקבלת ההזמנה. נשלח פריט חלופי או נזכה במלוא הסכום, לפי בחירתך, ואנחנו נושאים בכל העלויות.

זכויות על פי חוק

מדיניות זו מיטיבה עם הלקוחה מעבר לנדרש בחוק ואינה גורעת מזכויותיה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981, ותקנותיו. לקוחה שהיא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאית לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה, בהתאם לחוק.